02/12/2008, 3:42 pm

ITIL é um conjunto de boas práticas para gerenciar infraestrutura de TI. Bastante difundida no Brasil, a versão 3 já terá uma boa documentação em Português até o final deste ano de 2008 (veja este link do ITSMF Brasil).

O que isto tem a ver com arquitetura orientada a serviços (SOA)? Tudo. Serviços que podem estar geograficamente dispersos, requerem inevitavelmente, um cuidado e atenção maior do pessoal de suporte e segurança (firewall etc).

O cenário atual não é um conjunto controlado e conhecido de servidores, típico das aplicações monolíticas. Agora temos um ou mais barramentos de integração (ESBs), conectando sistemas legados (alguns em mainframes), com serviços dispersos, internamente e externamente em fornecedores/clientes ou datacenters em algum lugar do mundo (cloud computing!), enfim…

Esta nova realidade requer um gerenciamento mais eficaz da infraestrutura na qual estão hospedados estes serviços. Do contrário vamos ter um “caos” e, injustamente, SOA pode acabar como “culpada”.

Para evitar esta situação, mais do que nunca, a equipe de integração/arquitetura deve envolver o pessoal de suporte desde o início dos projetos.

É recomendado que o pessoal de infra, por sua vez, conheçam um pouco da idéia que está por trás dos “serviços dispessos em qualquer lugar do mundo” e saibam que existem boas práticas para lidar com esta nova realidade. ITIL é uma delas.

Se você tem interesse no assunto, recomendo fortemente a leitura deste artigo.

Fonte: SOA, Simples Assim!

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