seu blog também está no meu Google Reader. Você faz posts muito interessantes.

Mais algumas opiniões pessoais sobre o assunto.

Antes de mais nada é preciso definir qual ERP utilizar. Hoje se a empresa tem um bom orçamento, ela tende ao OEBS, SAP, Totus etc. Importante lembrar que há soluções de ERP segmentados, que atendem a segmentos específicos de negócios.

Bom artigo sobre o assunto na Info Corporate:
http://info.abril.com.br/corporate/erp/vai-de-erp-segmentado.shtml

Acredito que as empresas devem procurar outras empresas do mesmo segmento, que já utilizem os ERPs candidatos a contratação e tentem conversar com os usuários, antes da aquisição. Principalmente sobre o que não é atendido. Lições aprendidas.

Após esse levantamento já devem ter sobrado apenas alguns ERPs ou pelo menos já teremos fatos relevantes a serem levados em consideração no momento da escolha.

Se houver tempo e orçamento, fazer um quadro de aderência dos processos do ERP aos processos da empresa.

Uso sempre uma comparação, com a compra de um carro. Você pode comprar um carro sem ar condicionado e mais tarde resolver instalá-lo. Mas já viu alguém comprar um carro de 2 portas e depois tentar colocar 2 portas adicionais???

Se você descobrir que algo não é aderente ao seu processo e pretende mais tarde customizar, verifique a extensão e a real possibilidade da customização. Algumas vezes você acaba criando um verdadeiro Frankenstein. Quase uma solução especifica para o seu negócio. Nessa situação para que um ERP????

Em relação aos consultores iniciantes serem jogados nessas situações chatas, infelizmente isso sempre vai acontecer. Esse mercado só cresce. Afinal bom para todos nós.

Gosto da discussão do assunto. Vamos sim continuar a discussão em posts futuros.

Grande abraço,

[]s

André Dourado

Vamos continuar a discussão?

Aprofundando as dificuldades, como uma empresa pode ter a certeza que está escolhendo um software correto, seja ele um ERP ou um SaaS, se no momento de uma venda desse software não se tem como conhecer todos os detalhes e acredito que mesmo sendo uma feito uma pesquisa de opinião em um concorrente ou não, tal opinião é deturpada pelo protecionismo das informações ou por que a pesquisa foi realizada em uma empresa de áreas não afins.

Sobre a questão dos consultores, entramos em caminho mais arenoso. Eu sou um consultor júnior de uma empresa de pequeno porte e muitas vezes sou confrontado com uma consultoria ou treiamento que vai acontecer, na próxima semana e ainda não fui devidamente treinando e testado para aquele módulo e como você afirmou a demanda é enorme e a velocidade de aprendizagem limitada ao próprio tempo. O tempo, custo e a qualidade nos espremem de forma impiedosa.

Sobre tempo e planejamento, farei análises em outro momento, mas acho que deveríamos discutir em outros posts, fatores ainda não citados nesses comentários: Usuário e Consumidor.

Como devem ser tratados esses dois elementos fundametais para empresa em um processo de implantação?

reli seu post e pensei em comentar sobre as perguntas que propôs.

Perfil da empresa: acho que é o inverso. A empresa deveria buscar qual o ERP mais adequado a suas necessidades. O papel da empresa é verificar a aderência ou não do aplicativo aos seus processos. O quanto ela vai ser receptiva a se adapar ao que não é aderente.

Consultores: em um mercado extremamente aquecido a procura é muito mais que a oferta. Você vê nos projetos, as consultorias alocarem profissionais sem nenhuma experiência, junto a profissionais mais experientes, para que sejam formados n o decorrer do projeto. Esses mesmos profissionais sem experiência, você encontra como consultores plenos ou até mesmo senior no próximo projeto. Principalmente em módulos que nunca foram implementados no Brasil e que os consultores são escassos.

Tempo ótimo: ASAP, Oracle Business Accelerator etc. Todas essas metodologias e tecnologias nos ajudariam a ter um projeto implementado em menos tempo. Há a questão financeira. Difícil essa equação: tempo, custo e qualidade.

Planejamento: quando uma empresa implementa um ERP, em geral ela não tem a menor idéia do que acontecerá no futuro. Está completamente dependente do implementador. Ele que em geral lhe diz como será o planejamento de acordo com sua metodologia. Voltamos a nossa equação (tempo, custo e qualidade). Aliado à empolgação da mudança, as empresas meio que esquecem de fazer algumas perguntas.

É isso. Mas logicamente essas são opiniões pessoais de um ex cliente e atual implementador.

[]s

André Dourado

na verdade não sou eu, mas diversos articulistas que escrevem sobre ERP, que em geral falam dos problemas de implementação. Já participei de implementações de SAP R/3 e Oracle EBS. No momento gerencio uma implementação de OEBS em um banco público. A situação não muda muito de projeto para projeto. Principalmente em relação à receptividade do cliente.
Um link que acho interessante, que complementa esse post:

http://blog.adsystems.com.br/2008/09/04/arrependimentos-erps/

[]s

André Dourado

Outras perguntas, devem ser feitasm quais?